投訴和服務熱線電話“ 0716- 7282706”。

　　接到用戶的投訴應在5個工作日處置并答復；因非本企業原因無法處理的應向投訴人做出解釋。投訴處理做到100%受理并及時回應。若對處理不滿意，投訴人可向燃氣行業管理部門投訴。